Nel commercio digitale, capire quali azioni di marketing portano realmente alla conversione è fondamentale. Orosfera utilizza modelli avanzati di Marketing Attribution per analizzare ogni touchpoint, ottimizzando strategie e budget in modo scientifico.
Dai primi clic all’acquisto, ogni interazione conta. Con AI e attribuzione multi-touch, è possibile individuare i percorsi più efficaci e migliorare le campagne su tutti i canali. Scopri come misurare l’impatto delle tue azioni di marketing e massimizzare il ritorno sugli investimenti.
Marketing Attribution
Per ‘Marketing Attribution’ (o Marketing di Attribuzione) s’intende il processo attraverso cui si identifica una serie di azioni compiute dai consumatori. A queste azioni (note come ‘eventi’) viene assegnato un valore in base alla possibilità di trasformarsi in acquisti o intenzione di acquisto. L’obiettivo è fornire un certo grado di comprensione nell’individuare la giusta combinazione di eventi che incide maggiormente nella conversione o nell’impulso all’acquisto.
Per raggiungere questo obiettivo sono stati sviluppati diversi metodi e modelli che permettono di applicare analisi più accurate e precise per misurare il ROI (ritorno dell’investimento) in fase di lancio delle campagne marketing.
La sfida numero uno è monitorare gli utenti sfruttando diversi dispositivi MID di controllo. Con gli strumenti tecnologici di consultazione interattiva e la possibilità di misurare il livello di apprezzamento degli utenti, chi si occupa di marketing ha una chance in più in termini di strategia legata alle statistiche.
Marketing Attribution: modelli
Nell’ambito del Marketing digitale, si punta ad acquisire il maggior numero di informazioni allo scopo di comprendere meglio e monitorare il customer journey, ovvero il percorso che conduce alle conversioni, di scoprire i canali migliori, di capire quali contenuti funzionano di più.
Rispetto al passato, le agenzie di marketing e le aziende hanno la possibilità di accedere a molte più informazioni sul comportamento e sulle intenzioni dei clienti e dei potenziali clienti. Allo stesso modo, si può individuare la migliore strategia per ottimizzare le risorse (costi e sforzi) per ottenere il massimo dei risultati.
In questo contesto, il Marketing Attribution serve a fornire una guida e una struttura per meglio gestire le future operazioni di marketing.
Il Marketing di attribuzione è una metodologia che comprende modelli in via di perfezionamento, tra cui:
- Single Touch Attribution, che assegna il 100% del credito di conversione ad un singolo evento (touchpoint) come il primo o l’ultimo clic, la pagina di uscita o il post più letto;
- Fractional Attribution, che invece assegna lo stesso valore al primo ed ultimo evento trascurando il percorso intermedio;
- Algorithmic Attribution (o Probabilistic Attribution): questo modello multi-touch offre un quadro più completo del percorso dell’utente e delle interazioni più rilevanti all’interno del processo. Sfrutta calcoli probabilistici ed attribuisce valore a tutti gli eventi che conducono alla conversione evidenziando l’evento che ha maggiormente contribuito all’azione. L’algoritmo analizza conversioni e non conversioni sull’intero funnel dando un valore a ciascun passaggio. Utilizza parametri di analogia e consente di modificare e migliorare le strategie di marketing.
L’attribuzione si può suddividere in due grandi gruppi operativi: Interactive Attribution (usata soltanto sui canali digitali) e Cross-channel Attribution (studio statistico tradizionale che serve a valutare i canali online e offline).
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Marketing di Attribuzione: il percorso del cliente
Il percorso del cliente prevede, generalmente, 5 fasi principali:
- Awareness (conoscenza del brand);
- Consideration (percezione del brand agli occhi del pubblico target);
- Acquisto;
- Retention (fidelizzazione di clienti già acquisiti);
- Supporto.
L’attribuzione single-touch difficilmente può funzionare in un mondo digitale multi-touch, E’ più adeguato ed efficace, seppure più complesso, considerare tutte le fasi del customer journey creando contenuti e campagne di marketing mirate a ciascuna di queste fasi.
Non si può pensare che tutti i lead possano seguire in modo lineare questo preciso percorso, nessun utente è prevedibile e le interazioni sono variabili (email marketing, PPC, passaparola, contatti telefonici, ecc.). Di conseguenza, per regolarsi, è importante sapere che tutte le attività di marketing, in ogni fase del percorso, hanno un proprio valore. Occorre, oltretutto, trovare un equilibrio tra quanto si spende e quando si ottiene in termini di risultati.
Marketing Attribution: vantaggi
Il Marketing di Attribuzione offre diversi vantaggi:
- Individuazione del punto in cui avviene una conversione o una vendita nella customer journey;
- Informazioni più dettagliate sulla completa conversione e sul percorso di acquisto;
- Insight per migliorare la strategia e le tattiche di marketing (come target, contenuto, canali, budget);
- Pianificazione del budget più accurata;
- Migliore attribuzione dei ricavi per ciascun canale di diffusione;
- Possibilità di ottimizzare i dati ROI/ROAS;
- Monitoraggio migliorato delle conversioni e delle entrate.
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