Inbound Marketing
La strategia di Inbound Marketing consiste in una serie di processi digitali finalizzati a trasformare un utente in cliente.
Questa metodologia ha lo scopo di attirare, coinvolgere e convertire i visitatori di un sito web attraverso contenuti rilevanti e costanti.
Serve ad aumentare la visibilità del marchio, il traffico organico ed il livello di engagement del target di potenziali clienti.
Inbound Marketing outbound: differenza
Differenza tra Inbound Marketing e Outbound Marketing:
✅ Inbound Marketing attira i clienti attraverso contenuti di valore, SEO e social media, favorendo un’interazione naturale.
✅ Outbound Marketing utilizza pubblicità dirette come spot TV, banner e chiamate a freddo per promuovere prodotti e servizi.
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Inbound Marketing
Il metodo inbound si basa prevalentemente sulla creazione di contenuti digitali di qualità per aumentare il traffico di un sito web. Il content pertinente e rilevante è il punto di forza dell’Inbound Marketing, ha una centralità essenziale in tutto il processo.
L’utente convertito in cliente, in seguito, potrebbe decidere di ricoprire anche il ruolo di promotore dei prodotti o servizi del brand stesso.
Ogni fase del funnel inbound necessita della creazione di contenuti mirati, pensati per l’utente, il potenziale cliente (prospect) e il lead (utente che dimostra interesse per i prodotti/servizi dell’azienda) fino alla fase ultima dell’acquisto. Un altro punto di forza della metodologia inbound, che mette al centro l’utente e il cliente, è la call to action, un elemento immancabile per una strategia marketing di successo.
Al contrario, l’Outbound Marketing è l’approccio di marketing tradizionale, in cui si pone al centro della strategia il brand, i suoi prodotti o servizi puntando su una comunicazione monodirezionale. Questo metodo, noto anche come interruption marketing, spesso crea un’interruzione rispetto all’attività svolta da un utente e trascura la customizzazione.
Inbound Marketing in quattro fasi
Il funnel inbound consta di 4 fasi ed altrettanti processi di:
- Attrazione (attract): si creano contenuti mirati alle esigenze ed agli interessi del mercato nei canali giusti e al momento giusto, ovvero quando un prospect fa delle richieste manifestando particolari esigenze nei motori di ricerca o tramite i social media;
- Conversione (convert) di un utente che visita il sito web o altre piattaforme di un’azienda da trasformare in lead. In questa delicata fase, si ottengono precise informazioni (dati anagrafici, personali, insight sul comportamento di navigazione del visitatore. Anche nel processo di conversione, l’uso di contenuti rilevanti e pertinenti è centrale;
- Chiusura (close), fase in cui il lead si trasforma in cliente acquisito. Una volta avvenuta la conversione effettiva, l’azienda dovrà creare una relazione solida con il cliente, basata su fiducia e autorevolezza. Di conseguenza, dovrà utilizzare gli strumenti più efficaci (Email Marketing Automation, tool di monitoraggio dei Social Media, video, infografiche, eBook, ecc.) per mantenere con il cliente acquisito un rapporto basato sulla pertinenza e fidelizzarlo;
- Piacere o delizia (delight), fase finale del funnel inbound grazie alla quale il brand dimostra di non dimenticare i suoi clienti continuando ad offrire valore. In tal modo, i clienti possono portare altre conversioni e clienti fino a trasformarsi in promotori e testimonial dell’azienda.
Il successo di una strategia di Inbound Marketing deriva da un costante e coerente flusso di comunicazione basato su contenuti pertinenti e costanti, capacità di dialogo e di ascolto, monitoraggio di opinioni e contributi, storie generate e vissute da ogni singolo lead e utente.
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Strategia di Inbound Marketing: i principali tool
L’Inbound Marketing ha rivoluzionato non solo il modo di fare Branding ma la metodologia di monitoraggio e misurazione dei risultati attesi da un’attività di Branding.
Per sviluppare contenuti altamente targettizzati, occorre analizzare interessi, esigenze, gusti, abitudini e tendenze delle buyer personas individuando, oltretutto, i canali preferiti dai vari utenti.
Insieme ai contenuti mirati (il corpo) è importante il tone of voice (la personalità di un brand).
I principali strumenti che determinano il successo di una strategia inbound sono:
- I contenuti, elemento essenziale che attira potenziali clienti verso il sito web;
- L’ottimizzazione SEO e SEA dei contenuti per i motori di ricerca per aumentare la visibilità del sito e posizionarsi al meglio nei motori di ricerca;
- La Landing Page, pagina web da realizzare in modo accurato, in grado di convertire gli utenti in lead o in nuovi clienti. La conversione è resa possibile dal form, modulo digitale tramite cui l’utente può inserire i suoi dati;
- L’Email Marketing, strumento prezioso che utilizza la posta elettronica per comunicare messaggi al target di riferimento. Serve sia a mantenere alto il livello di coinvolgimento dei clienti sia a stimolare nuovi contatti alla conversione;
- Social Media, network in grado di amplificare l’impatto di informazioni e contenuti, di renderli più credibili e rilevanti allo scopo di attirare utenza qualificata;
Customer Relationship Management (CRM): si tratta di un software che consente di ottimizzare la gestione delle relazioni con clienti potenziali ed acquisiti.
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