Customer Lifetime Value: come calcolarlo, dove sbagliano quasi tutti e come usarlo per decisioni reali
Il Customer Lifetime Value (CLV) è il valore economico netto che un cliente genera per l’azienda nell’intero arco della relazione commerciale. Si calcola combinando margine medio per transazione, frequenza d’acquisto e durata media della relazione, sottraendo i costi di acquisizione e servizio. Usat…

